Teknisk och kommersiell support för fackmän
På Niko kundtjänst hjälper vi dig med:
- frågor kring våra produkter
- användningsklara detaljerade förslag för stora och komplexa projekt som gäller hemautomation, belysningskontroll och/eller åtkomstkontroll
- eventuella tekniska problem som kan uppstå när du installerar våra produkter
- hjälp och tips inför att du ska förbereda ett anbud
- var du kan hitta informationen du behöver
Är du privatkund?
Kontakta enkvalificerad elinstallatör nära dig.
Teknisk support för professionella installatörer
Ring +46 841 020 015
(varje dag på kontorstid)
Support för fackmän
Ring +46 841 020 015
(varje dag på kontorstid)
Eller kontakta oss via e-post
4 års garanti på all hårdvara från Niko
Om Niko-maskinvaran mot förmodan inte skulle fungera − trots våra strikta kvalitetskontroller − kan du känna dig trygg med att Niko kommer att:
- reparera produkten utan kostnad, eller
- byta ut produkten utan kostnad, eller
- erbjuda dig en kreditfaktura
Vår policy gäller för korrekt hanterade produkter och produkter som fortfarande finns i vårt produktsortiment. Ett byte sker alltid baserat på en faktura, så se till att ha den till hands.
"Bytesförfarande för elektroniska produkter
Ring oss från installationens plats. Vi kommer gå igenom ett antal steg för att testa produktens prestanda. Om det visar sig att produkten måste bytas ut skickar vi ett e-postmeddelande till den återförsäljare där du köpte produkten om att vi godkänner ett byte. E-postmeddelandet innehåller även RMA-numret för din förfrågan (Return Merchandise Authorisation). Din återförsäljare byter enbart ut produkter med ett giltigt RMA-nummer. Så se till att alltid ringa oss först!
Ring +46 841 020 015
(varje dag på kontorstid)
Bytesförfarande för mekaniska produkter
Defekta mekaniska produkter inom garantin kan bytas direkt hos återförsäljaren där du köpte produkten. Du får genast samma produkt, under förutsättning att vi fortfarande säljer produkten i fråga, och att återförsäljaren har produkten på lager.
Är du privatkund?
Kontakta en kvalificerad elinstallatör nära dig.
