Technische und kaufmännische Unterstützung für Profis
Der Niko-Kundendienst hilft Ihnen gerne:
- bei Fragen, die Sie zu einem unserer Produkte haben
- mit gebrauchsfertigen, detaillierten Vorschlägen für große und komplexe Projekte, wenn es um Hausautomatisierung, Lichtsteuerung und/oder Zugangskontrolle geht
- bei technischen Problemen, die Sie möglicherweise bei der Installation unserer Produkte haben - mit Hilfe und Tipps bei der Vorbereitung eines Angebots
- die gesuchten Informationen zu finden
Sind Sie Privatkunde?
Kontaktieren Sie einen qualifizierten Elektroinstallateur in Ihrer Nähe.
Technische Unterstützung für professionelle Installateure
Rufen Sie +49 7623 96697-0 an
(an allen Werktagen innerhalb der Bürozeiten)
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Projektunterstützung für Profis
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4 Jahre Garantie auf die gesamte Niko-Hardware
Sollte die Niko-Hardware einmal nicht funktionieren – trotz unserer strengen Qualitätskontrollen – können Sie sicher sein, dass Niko:
- das Produkt kostenlos repariert oder
- das Produkt kostenlos umtauscht oder
- Ihnen eine Gutschrift anbietet
Unsere Garantiepolitik gilt für sachgemäß behandelte Produkte und Produkte, die wir noch in unserem Portfolio haben.
Für den Umtausch ist eine Rechnung erforderlich, achten Sie also darauf, dass Sie sie zur Hand haben.
Umtauschverfahren für Elektronikprodukte
Wenn sich herausstellt, dass ein Austausch erforderlich ist, senden wir eine E-Mail an den Großhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben, mit der Bestätigung, dass wir den Umtausch genehmigen. Die E-Mail enthält auch die RMA-Nummer (Return Merchandise Authorisation) Ihres Antrags.
Ihr Großhändler tauscht nur Produkte mit einer gültigen RMA-Nummer um. Rufen Sie uns also unbedingt zuerst an!
Rufen Sie +49 402 378 530 (Deutschland) ,+43 1 7965514 (Österreich) oder +41 44 878 22 22 (Schweiz) (an allen Werktagen innerhalb der Bürozeiten)
Umtauschverfahren für mechanische Produkte
Defekte mechanische Produkte können innerhalb der Garantiezeit direkt beim Großhändler umgetauscht werden, bei dem Sie das Produkt erworben haben.
Sie erhalten umgehend das gleiche Produkt, vorausgesetzt, wir bieten das Produkt noch an und der Großhändler hat es vorrätig.
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