La nouvelle version mise à jour du logiciel est disponible pour les systèmes d'exploitation suivants : Android 9, 10, 11, 12 & 13;et iOS 12, 13, 14, 15 & 16.

Oui, toutes les habitations où un système de contrôle d'accès à deux fils est installé peuvent être commandées par l'application.

Redémarrez votre routeur Telenet ou Proximus en l'éteignant, puis en le rallumant. Attendez 5 à 10 minutes avant que votre Internet domestique se mette à fonctionner correctement. Localisez l'unité de contrôle IP à 2 fils, qui se trouve généralement dans l'armoire électrique. Recherchez le petit bouton de réinitialisation, qui est souvent situé en bas à gauche. Appuyez sur le bouton de réinitialisation et le système redémarrera. Cela peut prendre jusqu'à 3 minutes. Après le redémarrage, votre système devrait à nouveau fonctionner correctement. Ces étapes devraient permettre de résoudre les problèmes de réception des appels vidéo des visiteurs sur votre téléphone portable après la mise à niveau du logiciel.

Option 1 : Si vous disposez d'une unité intérieure, vous pouvez reconfigurer votre serrure de porte en accédant aux réglages. Suivez ces étapes :

La première chose que vous remarquerez est la nouvelle présentation de l'application. Celle-ci a été repensée pour être beaucoup plus intuitive. Elle comprend également de nombreuses nouvelles fonctionnalités.

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Vous pouvez ajouter un poste extérieur via « Réglages » sur le poste intérieur. Le menu vous guidera pour assigner une gâche de porte et sélectionner une tonalité de sonnerie pour ce poste extérieur. ​Vous pouvez connecter un poste extérieur supplémentaire à l'application en scannant son code QR.

Vous pouvez commander 2 serrures de porte par poste extérieur ainsi que 2 serrures sur l'unité de contrôle même. La connexion peut être assurée de différentes manières:

Lorsque le poste extérieur reçoit un appel, une notification push est envoyée au smartphone pour activer l'application.

L'unité de contrôle comprend un contact libre de potentiel 1A 24 V pour connecter un carillon supplémentaire. Pour un carillon de 230V, il faut prévoir un relais intermédiaire qui est commandé par ce contact.

L'unité de contrôle et le poste extérieur fournissent un contact pour connecter une gâche de porte 12V. Ce contact fournira 12V d'alimentation à partir de sa propre alimentation. Tenez compte du courant de 1A max. pour le contact sur l'unité de contrôle et de 0.5A pour le contact 12V sur le poste extérieur.

Au maximum deux postes extérieurs et cinq postes intérieurs peuvent être connectés à l'unité de contrôle pour l'installation de contrôle d'accès à deux fils.

Vous pouvez ajouter un deuxième poste extérieur à un kit de contrôle d'accès à deux fils. Vous pouvez le configurer via Réglages => Ajouter un poste extérieur.

Il n'y a pas de connexion directe entre le système 2W et Niko Home Control. Cependant, il est possible de connecter le contact du carillon à une entrée numérique Niko Home Control afin que la lumière s'allume lorsque quelqu'un sonne via la programmation dans Niko Home Control.

Avec la version 2.0 ou supérieure du logiciel, vous pouvez régler le volume de la sonnerie du poste extérieur.

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Vous pouvez déconnecter le poste extérieur de l'application via Réglages => Réinitialisation => Déconnexion. Le compte peut être déconnecté via le poste intérieur avec Réglages => Réinitialisation => Supprimer le compte. La suppression de tout le compte de l'application est possible dans l'application via Réglages => Réglages système => Supprimer le compte.

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Le poste extérieur passera au mode nuit de lui-même en fonction de l'intensité lumineuse mesurée. Si le poste extérieur a été placé dans un environnement où il n'y a pas beaucoup de lumière naturelle, l'image pourrait passer au mode nuit pendant la journée.

Pendant un appel, la tonalité de sonnerie pour un appel entrant ne fonctionnera pas. Vous verrez seulement apparaître la notification push. Il s'agit d'un réglage par défaut sur le smartphone.

Ce phénomène peut se produire si le poste intérieur fonctionne sur une version logicielle plus récente que le poste extérieur. Vous pouvez remédier à ce comportement en réalisant une mise à jour du système dans les Réglages.

Ce phénomène peut se produire si l'un des deux postes intérieurs fonctionne sur une version logicielle plus récente que l'autre poste intérieur et extérieur. Vous pouvez remédier à ce problème en réalisant une mise à jour du système dans les Réglages.

Huawei dispose de son propre réglage qui détermine son comportement de démarrage des applications. Par défaut, le réglage est assuré de telle manière que les applications inactives depuis un certain moment ne peuvent pas démarrer automatiquement. En raison de ce réglage, la notification push du poste extérieur n'apparaîtra pas sur le smartphone.

Non, le poste extérieur vidéo à 2 fils n'est actuellement pas compatible avec votre installation Niko Home Control. Vous pouvez cependant installer un poste extérieur vidéo à 2 fils comme système séparé fonctionnant avec une application mobile propre.

Le coloris porte le code RAL 9011.

Seuls deux fils sont nécessaires pour l'unité de contrôle qui alimente l'installation dans son ensemble. Une connexion Ethernet entre l'unité de contrôle et votre Internet est requise pour permettre la connexion avec un appareil mobile.

Veuillez suivre les instructions suivantes :

Le poste extérieur vidéo (ODS) est raccordé au poste intérieur vidéo (IDS) par l'unité de contrôle (510-21400). L'unité de contrôle alimente le poste extérieur vidéo et le poste intérieur vidéo, mais elle transmet également les données de communication entre ces deux appareils

Cette vérification est nécessaire pour des raisons de sécurité. Une fois que l'unité de la sonnette a été scannée et reliée à un compte sur l'application, le code QR est indiqué comme déjà utilisé.

Non, une fois que l'unité de la sonnette a été scannée et reliée à un compte sur l'application, le code QR est indiqué comme utilisé.

La limite est actuellement de 10 appareils mobiles.

Téléchargez l'application de contrôle d'accès sur le deuxième appareil mobile et connectez-vous en utilisant l'identifiant et le mot de passe déjà utilisés pour le premier appareil.

Le logiciel du système ne se met pas à jour automatiquement. Si une mise à jour du logiciel est disponible, un point vert apparaît en haut à droite du (ou des) poste(s) intérieur(s) ainsi que sur l'écran de l'application. En plus de ce point vert, un texte apparaît : « Mise à jour disponible ». Vous pouvez cliquer dessus pour mettre à jour le logiciel du système.

Il faut environ 3 minutes pour redémarrer le système avec 1 poste intérieur vidéo. Lorsqu'il y a plusieurs postes intérieurs, le redémarrage peut prendre un peu plus longtemps. Veuillez donc patienter.

Non. Le système IP à 2 fils ne peut pas être complété par un pavé numérique.

Non. Le système IP à 2 fils ne peut pas être complété par un lecteur d'empreintes digitales dans notre gamme de contrôle d'accès.

Non. Le système IP à 2 fils ne peut pas être complété par un lecteur de carte.

Vous pouvez régler manuellement votre poste extérieur vidéo sur « Ne pas déranger » ou prévoir un planning hebdomadaire indiquant les moments où vous ne souhaitez pas être appelé(e). Sur votre téléphone portable, vous devez utiliser le réglage « Ne pas déranger » de votre smartphone.

À partir de la version 2.0 et supérieure du logiciel, la plaque nominative s'éclaire par défaut. Vous pouvez l'éteindre pendant la journée dans les paramètres du système.

Votre smartphone ou votre tablette recevra une notification ou un appel si l'appareil est « connecté ». Peu importe que l'application soit ouverte, fermée ou en mode veille. Cependant, vous ne pourrez pas recevoir l'appel vidéo de votre visiteur si vous êtes « déconnecté(e) ».

Nous prenons en charge deux postes extérieurs vidéo pour une seule propriété. Pendant la configuration, vous devez donner un nom à chaque sonnette (leur emplacement par exemple). Lorsque quelqu'un appellera, vous pourrez également voir le nom de la sonnette où l'appel aura été effectué.

Avec la version 2.0 ou supérieure du logiciel, si vous appuyez par erreur sur le bouton d'une serrure de porte sur votre smartphone, il vous sera demandé de confirmer votre opération, ce qui vous permettra de l'annuler.

Avec la version 2.0 ou supérieure du logiciel, l'application sauvegardera dans l'historique des appels une photo de votre visiteur que vous pourrez consulter ultérieurement ou si vous avez manqué un appel. Vous pouvez aussi, bien sûr, prendre des photos avec votre smartphone pendant l'appel.

L'historique des appels vous montrera si un poste intérieur vidéo ou un téléphone portable a répondu à un appel.

Selon le modèle de votre voiture, il peut être possible de connecter l'application au système audio de votre voiture. Toutefois, Niko ne peut garantir la prise en charge correcte des appels sur les systèmes audio automobiles.

Non, la version actuelle ne vous permet pas de rappeler. Vous pouvez voir qui se trouve devant votre porte

Il est uniquement possible de voir une photo du visiteur, la date et l'heure des appels effectués. Il n'est pas possible de visionner une vidéo.

Non, cette fonctionnalité n'est pas disponible sur le smartphone. Toutefois, avec la version 2.0 ou supérieure du logiciel et après avoir accepté une mention légale, vous pourrez visionner à nouveau la vidéo enregistrée et activer le son sur votre poste intérieur vidéo à 2 fils.

Il n'y a pas de problème, le son n'est pas enregistré en raison des lois belges relatives à la vie privée. Toutefois, avec la version 2.0 ou supérieure du logiciel, vous activez le son après avoir accepté une mention légale.

Avec une version 2.0 ou supérieure du logiciel, vous pouvez supprimer individuellement des appels de l'historique des appels grâce à votre application pour smartphone. Sur l'écran intérieur, votre historique des appels sera automatiquement effacé une fois que le répertoire de 50 appels sera plein.

Un point rouge indique qu'il y a un problème, par exemple pas de connexion à Internet ou pas de poste intérieur trouvé. Un point vert indique qu'une mise à jour du logiciel est disponible.

Ce témoin est normalement éteint. Mais la LED s'allumera en cas d'appel manqué. Veuillez vérifier l'historique des appels.

Vous pouvez demander une carte SD en contactant le help-desk Niko. Si vous souhaitez utiliser votre propre carte, le poste intérieur vidéo doit reformater la carte SD.

Oui, il est possible de regarder à l'extérieur par la caméra de votre poste extérieur, par exemple chez vous sur votre poste intérieur vidéo ou n'importe où ailleurs avec votre smartphone si vous avez une connexion à Internet.

Jusqu'à 50 vidéos d'une durée maximale de 20 secondes peuvent être sauvegardées sur la carte SD du poste intérieur vidéo. Une fois que ce nombre est atteint, la vidéo la plus ancienne sera écrasée par une nouvelle vidéo.

Nos enregistrements vidéo prennent en charge le format H264, ils ne pourront être visualisés par le lecteur vidéo de votre PC que si celui-ci prend en charge le décodage H264.

C'est possible selon la marque de votre smartphone et de votre montre connectée. Toutefois, Niko ne garantit pas le bon fonctionnement de l'application sur votre montre connectée.

Le volume du (ou des) poste(s) extérieur(s) vidéo peut être réglé de la manière suivante :

Vérifiez que la carte SD a été correctement insérée dans votre poste intérieur vidéo. Si une nouvelle carte a été insérée, elle doit être formatée avant de pouvoir fonctionner correctement.